Es obligatorio pasar la revisión del coche en el concesionario

¿Es necesario el cambio de aceite en el concesionario?

[1]Modelos 2022 - Basado en los índices de kilometraje de la EPA de 2022. Utilizar sólo para fines de comparación. Su kilometraje variará dependiendo de cómo conduzca y mantenga su vehículo, las condiciones de conducción y otros factores.

[2]Modelos híbridos - Clasificaciones determinadas por la EPA. Utilizar sólo para fines de comparación. Sus MPGe/MPG y su autonomía variarán dependiendo de las condiciones de conducción, de cómo conduzca y mantenga su vehículo, de la edad/condición de la batería y de otros factores.

[6]El inventario virtual, las configuraciones disponibles y el inventario en tránsito contienen vehículos que no se han fabricado realmente. Estos vehículos muestran a los consumidores vehículos de muestra que pueden estar disponibles. Los precios, las opciones, el color y otros datos relativos a estos vehículos se proporcionan únicamente a modo de ejemplo. Toda la información relativa a estos vehículos debe ser verificada independientemente a través del concesionario.

¿Hay que cambiar el aceite en el concesionario para la garantía?

Si compras un coche nuevo, es posible que te preguntes si tienes que llevarlo al concesionario para que la garantía siga siendo válida. Esto es especialmente preocupante si el concesionario no te resulta cómodo, o si tienes un presupuesto ajustado y puedes conseguir una mejor oferta para el mantenimiento de tu vehículo en otro lugar.

En otras palabras, la ley le permite cambiar el aceite, rotar los neumáticos y realizar otras tareas de mantenimiento en cualquier mecánico, y el fabricante y el concesionario tendrán que respetar la garantía del coche nuevo.

Por supuesto, sería fácil si las cosas fueran exactamente así de sencillas, pero no lo son. Aunque el concesionario o el fabricante de automóviles deberían respetar la garantía independientemente de quién haya realizado el mantenimiento, esto no significa necesariamente que lo hagan.

Por ejemplo, si te hacen un cambio de aceite en un taller independiente mientras tu coche está en garantía, asegúrate de guardar los recibos. Lo mismo ocurre con la rotación de neumáticos, el lavado de fluidos o cualquier otro mantenimiento regular que se realice fuera del concesionario.

Supongamos, por ejemplo, que te hacen un cambio de aceite en un taller independiente y éste se olvida de cambiar el aceite, lo que destruye el motor. En este caso, es probable que la garantía del fabricante no cubra ninguna pieza de recambio, y su reclamación sería para el taller que realizó el trabajo.

¿Tengo que llevar mi coche al concesionario para mantener la garantía?

Una encuesta realizada por Choice indica que algo menos del 50% de los australianos tienen la impresión de que tienen que hacer la revisión de su coche nuevo en el concesionario donde lo compraron para mantener intacta la garantía del fabricante.

Aunque el fabricante puede establecer ciertos requisitos de mantenimiento para asegurar que su garantía no se anule, la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) afirma que "la garantía del fabricante es una promesa al consumidor de que el vehículo estará libre de defectos durante un determinado periodo de tiempo". No dice que para mantener esta garantía intacta haya que seguir haciéndole el mantenimiento en el concesionario donde lo compró.

A menudo, los concesionarios utilizan palabras como "se recomienda" o "se aconseja" para que el coche sea revisado por ellos, lo cual es una técnica de venta inteligente. Pero la cuestión es que es sólo eso, y ahora ya sabes que no debes caer en ello.

Marcar esto como información personal

Por fin has encontrado el coche que te gusta y has llegado a un buen acuerdo con el vendedor. Ahora te envían a la oficina del director de finanzas y seguros (F&I) para que firmes algunos papeles. En un concesionario, el trabajo del gestor de financiación y seguros consiste en finalizar la transacción y, al hacerlo, venderte extras como una garantía ampliada. Sin duda, el gestor se encargará de ensalzar las virtudes del concesionario, agradeciéndote tu compra, al tiempo que trata de maximizar sus beneficios. En algún momento de esta conversación, el gerente, en un esfuerzo por reforzar el negocio en el futuro, dice que tienes que llevar el coche al concesionario si no quieres anular la garantía de fábrica. ¿Pero es necesario? La respuesta corta es no.

Sin embargo, los daños derivados de una reparación defectuosa podrían no estar cubiertos. Por ejemplo, si decides cambiar el aceite tú mismo y te olvidas de volver a poner el filtro de aceite, luego conduces el coche y arruinas el motor, eso no estaría cubierto por la garantía porque has dañado el coche, dice Barry.

Si un empleado de un concesionario te dice que el coche tiene que ser revisado en su concesionario, hay que denunciarlo y desaconsejarlo. Reclama al concesionario y al fabricante del coche y hazles saber lo que hace el empleado. También puede presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio, que a veces hace que el concesionario reciba una advertencia de la FTC.